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TELEFONIA |
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 ¿Qué es Telefonía Digital de CABLEVISIÓN®? |
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a. Tú ya conoces CABLEVISIÓN® como una empresa de televisión por cable e
Internet de Alta Velocidad. Ahora con CABLEVISIÓN® tienes la
oportunidad de contratar telefonía fija residencial gracias al servicio de
Telefonía Digital de CABLEVISIÓN®.
b.
La Telefonía Digital de CABLEVISIÓN® utiliza nuestra avanzada red de banda
ancha para proveerte un mayor número de innovaciones y beneficios
sin sacrificar ninguna de las funciones actuales de tu teléfono o la claridad de
la llamada que esperas - y con una gran oportunidad de ¡ahorrar!
c.
Beneficios que usted puede esperar de los servicios de Telefonía Digital de
CABLEVISIÓN®. |
i. Mantener tu actual número de teléfono: cuando te cambias a
CABLEVISIÓN®, puedes mantener u actual número de teléfono³.
ii.
Disfrute de populares funcionalidades de llamada: además de correo de
voz, la Telefonía Digital de CABLEVISIÓN® ofrece funciones amigables
para tu familia tales como llamada en espera, identificador de llamadas
y bloqueo de llamadas, todo incluido en el bajo precio mensual.
iii.
Utilice teléfono actual de tonos: la Telefonía Digital de CABLEVISIÓN® es
compatible con la mayoría de los equipos de teléfono.
iv.
Mejores características para hacer la vida más sencilla:
1.
Correo de voz: el correo de voz te permite gestionar sus mensajes
por teléfono.
2.
Una sola cuenta: disfruta manejar los servicios de Cable Digital,
Internet de Alta Velocidad y Telefonía Digital en su mismo estado
de cuenta de CABLEVISIÓN® además de disfrutar de importantes
ahorros. |
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| ¿Por qué cambiar al servicio de Telefonía Digital el de CABLEVISIÓN®? |
a) Llamadas locales ilimitadas, una gran variedad de servicios digitales,
puedes llamar a cualquier teléfono fijo de la ciudad de México, paquetes
de llamadas de larga distancia a México, Estados Unidos y Canadá para
llamar a cualquier persona, a cualquier hora, y a cualquier lugar.
Habla la cantidad de minutos que gustes, todos por un bajo precio
mensual.
b) Instalación profesional - Déjanos la instalación. Nosotros entramos a tu casa
y hacemos la instalación estándar del sistema por usted. ¡Y una vez que se
instale, estará listo para ser usado!
c) Verifica la disponibilidad y aprende más sobre los precios y ofertas de
introducción en tu zona.
d) Para las instrucciones de cómo utilizar los servicios y el correo de voz, haz clic
aquí. |
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¿Qué es la Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP)? |
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a. Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) es una tecnología utilizada para
transmitir voz y las llamadas a través de la red de datos. La mayoría de los
proveedores de servicios de VoIP utilizan la red pública de Internet para
transmitir sus llamadas. CABLEVISIÓN® no; en la Telefonía Digital utilizamos
esta tecnología para transmitir tus llamadas a través de nuestra avanzada
red de banda ancha.
b. La Telefonía Digital de CABLEVISIÓN® utiliza la tecnología VoIP para ofrecer
un mayor número de características nuevas sin sacrificar ninguno de tus
actuales funciones del teléfono o la llamada claridad que esperas.
c.
Para comprobar si hay disponibilidad y para aprender más acerca de las
tarifas y ofertas de introducción en tu área, ve a la tienda de
CABLEVISIÓN® más cercana o llama al 51699-657. |
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¿Por qué cambiar mi servicio telefónico tradicional por el de CABLEVISIÓN®? |
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| Porque tiene precios más bajos y de alta calidad, con llamadas locales ilimitadas, identificador de llamadas, buzón de voz, larga distancia y mucho más. Además, a diferencia de la vieja y cara compañía de teléfonos, CABLEVISIÓN® no te carga una llamada local cada vez que marcas a un número celular o de larga distancia y no tiene plazos forzosos si ya eres cliente de CABLEVISIÓN®. La Telefonía Digital de CABLEVISIÓN® te ofrece un ahorro de hasta un 40%4 respecto de otras compañías de telefonía fija en la Ciudad de México. |
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¿Cómo me puedo cambiar a la Telefonía Digital de CABLEVISIÓN® sin perder
mi número telefónico? |
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| La portabilidad numérica3 se refiere a la nueva posibilidad de los clientes de conservar tu número telefónico, independientemente del concesionario de red pública de telecomunicaciones que te presta el servicio telefónico. Sólo necesitas presentarte en cualquiera de nuestras 13 sucursales y cubrir los siguientes requisitos: |
i. Formato de solicitud de portabilidad, firmado por el titular de la línea telefónica.
ii. Identificación oficial de titular de la línea telefónica a portar.
iii. Factura a nombre del titular de la línea, emitida por el proveedor de
Telefonía actual que ampare el (los) número(s) que deseas portar, con
una antigüedad no mayor a 10 días naturales contados a partir de la
fecha límite de pago.
iv.
En caso de que en la factura no se incluya la fecha límite de pago, se
considerará que la factura es válida si cuenta con una antigüedad no mayor
a 30 días naturales contados a partir de la fecha de corte o la fecha de
emisión de la factura.
v. Deberá presentarse dicha factura pagada por el monto total facturado.
Para tal efecto deberá acompañarse del comprobante de pago respectivo.
vi.
Una vez firmada la solicitud y entregada la documentación requerida, en
10 días hábiles una vez ingresados y aprobados por el administrador de la
base de datos de los operadores de Telecomunicaciones podrá disfrutar del
servicio de Telefonía Digital de CABLEVISIÓN® con el número telefónico
de siempre. Este trámite es sin costo alguno. |
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¿Voy a tener problemas con este cambio con la compañía que tengo
actualmente contratado el servicio? |
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| No vas a tener ningún problema con la compañía que te provee tu servicio actual, ya que está regulado el proceso por la COFETEL. Cambiarse es fácil y sencillo. |
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¿Qué hace diferente a la Telefonía Digital de CABLEVISIÓN® de la transmisión
de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) y otros servicios disponibles en Internet? |
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| La Telefonía Digital de CABLEVISIÓN® es un servicio innovador, confiable y seguro que utiliza el protocolo IP sobre la robusta red digital de última generación de CABLEVISIÓN®. Si bien es cierto que CABLEVISIÓN® utiliza aspectos de la tecnología de Internet en sus servicios de Telefonía Digital, existe una diferencia importante. Muchas compañías ofrecen un servicio de telefonía a través de Internet, conocido como Voz sobre Protocolo de Internet o VoIP, que conducen tus llamadas a través del Internet público, comprometiendo así la calidad de la voz. En cambio, CABLEVISIÓN® trasmite las llamadas usando su propia red privada, factor que se traduce en una significativa reducción de la estática o efectos de eco en las voces y, en general, una calidad y seguridad más altas que otros servicios de VoIP e incluso más altos que los de las viejas compañías telefónicas. |
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¿Y respecto a la calidad? |
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| El servicio cumple con altos estándares de calidad en la señal, debido a la capacidad y mantenimiento de la red privada de CABLEVISIÓN®. A diferencia de los servicios de VoIP que utilizan el Internet público, no es necesario usar tu computadora para procesar o recibir llamadas. |
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¿Es necesario un nuevo aparato telefónico? |
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| No, la línea de teléfono del servicio de Telefonía Digital de CABLEVISIÓN® funciona con prácticamente cualquier aparato, ya sea de marcación por tono o inalámbrico. El servicio digital también funciona con equipos de fax y contestadoras automáticas. De cualquier manera, al contratar el servicio de Telefonía Digital de CABLEVISIÓN® sólo o en combo, te damos un equipo telefónico sin costo adicional. |
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¿Puedo llamar a personas que tienen su servicio telefónico con la vieja y cara
compañía telefónica? |
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| Sí, el servicio de Telefonía Digital de CABLEVISIÓN® te permite llamar a cualquier número local o de larga distancia, fijo o celular, sin importar si es de otra compañía. |
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¿Puedo estar conectado a Internet o ver la televisión mientras hago mis
llamadas? |
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| Sí, puedes hablar por teléfono en cualquier momento, incluso si estás conectado a Internet o viendo la televisión simultáneamente. Esto no interfiere con el desempeño de tu navegación, tu televisor o tu llamada, ya que usamos diferentes frecuencias, aun cuando es la misma tecnología y el mismo cable de CABLEVISIÓN®. |
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¿Es cierto que si se va la luz, el servicio de Telefonía Digital de CABLEVISIÓN®
deja de funcionar? |
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| No. El servicio de Telefonía Digital de CABLEVISIÓN® funciona a través de una especie de Cable MODEM (eMTA) que incluye una batería que le permite seguir hablando o recibiendo llamadas. |
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3 Resolución COEFETEL, DOF 12/06/07"
4 Ahorros comparados con los precios de los servicios de otras compañías el 30 de junio de 2009.
**Precios comparados con los publicados en las páginas de Internet de otros proveedores del servicio el 31 de
Diciembre de 2008.
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