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 Si me indican que no hay cobertura en mi nuevo domicilio ¿qué hago? |
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| Si tu nuevo domicilio se encuentra en una zona en la que no hay cobertura, puedes ofrecerle a alguien mas se quede con el servicio. Aquel que decida hacerse suscriptor de CABLEVISION®, tiene la ventaja de no pagar costo de instalación, conservar la antigüedad como cliente y lo mejor, puede disfrutar de la gama de opciones de entretenimiento que ofrece CABLEVISION®. |
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¿Puedo solicitar mi cambio de domicilio vía telefónica o tengo que acudir a una
sucursal? |
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| Puedes realizar el trámite de cualquiera de las 2 formas, con cualquiera de las dos que prefieras te atenderemos con gusto. |
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Si realizo el trámite vía telefónica ¿qué pasa con los equipos? |
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Si decides realizar el cambio vía telefónica tienes que llevar tus equipos al nuevo domicilio para que al momento que acuda el técnico a realizar la instalación, la efectúe con los equipos que ya contabas.
Sólo tienes que solicitarle a tu asesor telefónico te agende una visita técnica de instalación en el nuevo domicilio, quien enviará al técnico en el menor tiempo posible con base a nuestra disponibilidad de horarios, ofreciendo dos turnos: matutino y vespertino para que elijas el que más se adecue a tus necesidades. Recibirás un número de visita técnica, la confirmación del día y el turno de la fecha en que te visitarán. |
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¿Necesito alguna documentación para realizar el cambio de domicilio? |
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| Para llevar a cabo la solicitud necesitas enviar una carta firmada solicitando este trámite en la que especifiques tú número de contrato y la nueva dirección a dónde te cambiarás, así como una copia de alguna identificación oficial (Credencial de elector, pasaporte, licencia de conducir) a la siguiente dirección electrónica HYPERLINK documentos.clientes@cablevision.net.mx o vía fax al 91 83 16 05. |
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Realizar el cambio de domicilio ¿tiene algún costo? |
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