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| PREGUNTAS FRECUENTES |
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Te proporcionamos las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, esperamos que sean de tu ayuda. |
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Si requieres que te respondamos alguna otra pregunta que no encuentres en esta sección, por favor haz clic en Contáctanos. |
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FACTURACIÓN |
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Formas y lugares de Pago |
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 Desde nuestro Portal de Servicios en Línea en Internet |
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Para tu mayor comidad y sin salir de tu casa u oficina, puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito VISA, Mastercard, American Express y tarjeta departamental Sears en nuestro Portal de Servicios en Línea.
• Puedes pagar aún sin tener tu estado de cuenta.
Tu pago se registra de inmediato |
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| Bancos |
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• Banamex
• Ixe
• HSBC
• BBVA Bancomer
• Scotiabank Inverlat
• Santander-Serfin
En el D.F. y toda la República Mexicana.
Los pagos sólo se pueden realizar con estados de cuenta del mes vigente, o con las correspondientes referencias bancarias impresas en la parte posterior del Estado de cuenta. Si no cuentas con él, habla a nuestro Centro de Atención a Clientes para que te proporcionemos el número de referencia y pagar en los diferentes bancos.
Los bancos reciben pagos del mínimo hacia arriba según el estado de cuenta. Si no se liquida en pago mínimo, se generan intereses por pago extemporáneo.
efectivo o cheque a cargo del banco receptor, a favor de CABLEVISION® S.A. de C.V. (no se aceptan cheques diferentes al banco en que se está pagando). Bancomer y Serfin cobran comisión por el cobro de nuestros servicios. Bancomer $10.00 y Serfin $4.50.
Las ventas también se pueden pagar en efectivo a través del depósito referenciado en Banco Santander.
Todos los pagos realizados a través de los bancos tardarán 48 hrs. hábiles en registrarse. |
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| Tiendas SEAR'S |
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De lunes a domingo de 11:00 a 20:00 hrs. (excepto pabellón Polanco, Centro y WTC)
Los pagos se efectuarán tomando en cuenta fecha límite o vigencia del estado de cuenta en cualquier caja del establecimiento; sin embargo, los pagos extemporáneos generan intereses moratorios.
No es posible pagar en módulos, sólo en cajas.
Tarjetas de crédito sistemas Visa o Master Card (Bancomer, Banamex o Carnet) y Tarjetas American Express.
Se aceptan tarjetas de débito y efectivo.
Todos los pagos realizados a través de los bancos tardarán 48 hrs. hábiles en registrarse. |
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| Sanborn's |
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Puedes realizar los pagos en cualquiera de las tiendas del área metropolitana, excepto Sanborn´s Café.
Los pagos se efectuarán con el estado de cuenta sin importar cantidad, siempre y cuando estén vigentes en cualquier caja del establecimiento; sin embargo, los pagos extemporáneos generan intereses moratorios. Sanborn´s recibe tarjetas de crédito sistema Visa o Master Card, tarjetas American Express, tarjetas de débito y efectivo.
¡NOTA IMPORTANTE!
Recuerda que mensualmente debes recibir tu estado de cuenta en tu domicilio, por mensajería especializada. Si no te ha llegado, por favor, comunícate al 51 699 699 o visita cualquiera de nuestras sucursales.
Todos los pagos realizados a través de los bancos tardarán 48 hrs. hábiles en registrarse. |
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| Centro de Atención Telefónica |
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Puedes pagar a través de una llamada telefónica a nuestro Centro de Atención a Clientes, con cargo a tu tarjeta de crédito o débito.
El trámite es muy sencillo y automático:
• Si tu tarjeta es de Crédito Visa o Master Card:
• Llama al 51 699 699 y en el menú selecciona la opción de pagos y consulta de saldos
• Sigue las instrucciones que te dará el operador automático
• No olvides tener a la mano tu número de contrato y tu tarjeta de crédito a la que se haráel cargo.
• Si lo prefieres, puedes hablar con un agente y después de hacer el pago, puedes dar de alta el cargo recurrente a tu misma tarjeta con la que te harás acreedor de un descuento.
• Si tu Tarjeta es de Débito o American Express:
• Llama al 51 699 699 y en el menú selecciona la opción de pagos y
consulta de saldos.
• Sigue las instrucciones de acceso a pagos donde podrás hablar con
un agente para realizar tu pago.
• Puedes pagar aún sin tener tu estado de cuenta.
Tu pago se registra de inmediato |
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| Sucursales y Centro de Atención a Clientes |
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En la sucursal más cercana a tu domicilio puedes llevar a cabo el pago mensual de tu servicio, solicitar el pago anual, dar de alta el pago recurrente a tu tarjeta de crédito y solicitar cualquier servicio que necesites. Haz clic aquí si deseas ver la ubicación de nuestras sucursales.
• Puedes pagar aún sin tener tu estado de cuenta.
Tu pago se registra de inmediato |
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