| INTERNET DE ALTA VELOCIDAD |
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 ¿Qué es Internet de Alta Velocidad de CABLEVISIÓN®? |
| Es
la conexión ininterrumpida (24 horas), confiable y hasta 100 veces más
rápida que Dial-up. Además, navegas sin utilizar tu línea telefónica. |
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| ¿Puedo navegar mientras utilizo mi línea telefónica o veo la TV? |
| Sí,
Nuestra tecnología de Banda Ancha te permite navegar sin que ocupes tu
línea telefónica. De hecho, sólo con CABLEVISIÓN® puedes contar con
Internet de Alta Velocidad y Cable Digital en una misma cuenta. |
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| ¿Cuál es la velocidad de subida? |
| De
acuerdo a los estándares nacionales, esta velocidad es la mitad que la
velocidad de bajadada. Es importante mencionar que para la mayoría de
las aplicaciones, la velocidad de bajada es el parámatro importante
para la navegación. |
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| ¿Están protegidos mis correos electrónicos con CABLEVISIÓN®? |
| Sí,
las cuentas de correo electrónico que te incluyen, son costo adicional,
en el servicio de Internet te ofrecen la mejor protección antivirus y
antiSPAM. Nuestra tecnología analiza y filtra el tráfico de correo de
nuestro SMTP y elimina los que presenten una amenaza de virus, correo
no deseado o malicioso (SPAM). Se cuenta con protección para bloqueo de
"phishing" (evita fraudes en instituciones financieras). |
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| ¿CABLEVISIÓN® me permite el "Peer to Peer" (P2P)? |
| El
Peer to Peer consiste en una conexión directa entre dos PC/servidores
que utilizan un Ancho de Banda constante y provoca que la optimización
de recursos de la red se pierda. Actualmente esta conexión no está
permitida en varios países, incluyendo México. CABLEVISIÓN® te garantiza
un Ancho de banda compartido, por medio del cual el usuario fijo puede
subir y bajar archivos de manera legal mientras el usuario esté
conectado. |
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En un futuro ¿Puedo cambiar mi CABLEMODEM (CM) alámbrico por
uno inalámbrico? |
| Sí, solo llámanos o acude a cualquiera de nuestras 13 sucursales y con todo gusto te atenderemos. |
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¿Si contrato Internet de Alta Velocidad de CABLEVISIÓN®, es forzoso contratar
el servicio de Cable Digital? |
Puedes
contratar el servicio de Internet por separado, sin embargo, te
recomendamos contratar los dos servicio de CABLEVISIÓN® a través de un
COMBO.
Así
podrás drisfrutar de todas las ventajas de nuestra tecnología y del
ahorro que obtienes al contratarlos en paquete (servicio exclusivo de
CABLEVISIÓN®)
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¿Cuántas cuentas de correo tengo disponibles al contratar Internet de
Alta Velocidad de CABLEVISIÓN®? |
En
realidad puedes solicitar las cuentas que necesites. El servicio de
Internet de CABLEVISIÓN® ya incluye, sin costo adicional, 5 cuentas de
correo con capacidad de almacenamiento y envío con ativirus y antiSPAM
de hasta 20MB.
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| ¿Dónde puedo realizar los pagos de CABLEVISIÓN®? |
Tenemos
varias alternativas para tu comodidad: 13 sucursales en la Ciudad de
México con cargo recurrente a tu tarjeta de crédito, a través de
nuestra página o del sitio del banco de tu preferencia, entre otros más.
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| ¿Hasta cuántas computadoras puedo conectar al mismo tiempo? |
| Puedes
conectar más de una computadora, sólo recuerda que tu velocidad de
navegación se verá dividida entre el número de computadoras que tengas
conectadas y navegando de forma simultánea. Para esto requeriría fijar
la dirección IP para que las máquinas puedan navegar y un
switch/hub/router que se conecta al cablemódem. |
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| ¿Cómo conecto más de una computadora a mi cuenta de CABLEVISIÓN®? |
Sí
contratas un CM alámbrico deberás adquirir un ruteador (Router) que es
un dispositivo que te permite conectar varias computadoras al mismo CM,
ya que tu Cablemódem sólo tiene una salida de Ethernet, y un ruteador
tiene 4 o más sálidas. Si cuentas con un CM inalámbrico, sólo necesitas
que tu computadora tenga una interface inalámbrica WiFi integrada o en
su defecto, cualquier tarjeta PCMCIA que soporte el protocolo 802.11.
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| ¿Cómo configuro mi correo electrónico? |
Aquí encontrarás una guía que te ayudará paso a paso o si lo prefieres, llámanos a nuestro Centro de Atención Telefónica
(51 699 699 opción 2).
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Si me llevo mi Cablemódem (CM) a otra zona con cobertura de CABLEVISIÓN®
¿funciona? |
Te
recomendamos no mover de lugar tu CM ya que se puede dañar, además si
tratas de conectarlo a otra línea de CABLEVISIÓN® sin ayuda profesional
puede sufrir daños severos.
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| ¿El correo electrónico de CABLEVISIÓN® tiene RELAY? |
Para
que no tengas una mala experiencia con Internet, CABLEVISIÓN® evita el
SPAM y correo no deseado o malicioso. Por ello, no se permite utilizar
servicios de correos ajenos al de salida o de entrada de CABLEVISIÓN®.
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| ¿Puedo tener una red LAN dentro de mi casa con CABLEVISIÓN®? |
Sí. Sólo recuerda que no ofrecemos el servicio de instalación, ni la venta del equipo que pueda necesitarse para ello.
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| ¿Qué tipo de IP es la que me da CABLEVISIÓN®? |
| El
servicio estándar de CABLEVISIÓN® te ofrece una IP privada.
Sin embargo, si necesitas una IP fija, puedes solicitarla con una
tarifa mensual adicional a la renta de tu servicio. |
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