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| ACERCA DE CABLEVISION® |
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| CONVENIO DE USO DEL SISTEMA E-CLIENTES CABLEVISION® |
1. Introducción.
El presente Convenio de Uso y todos sus anexos (en adelante denominado
como el “Convenio de Uso”) regulan el uso de los servicios prestados
por Cablevisión, S.A. de C.V. (en adelante “CABLEVISION®”) a través del
programa de cómputo, sitio de internet o las páginas o sitios
hospedados, ubicados o ligados al o en el mismo, ubicados en la
dirección www.CABLEVISION®.net (en adelante “e-Clientes CABLEVISION®” o
el “Sitio”). Cada vez que una persona acceda al Sitio o utilice los
Servicios incorporados a éste o prestados por CABLEVISION® que se
detallan más adelante, adquiere la calidad de Usuario del Sitio (en
adelante el “Usuario”). El Usuario reconoce que el hecho de oprimir
electrónicamente (hacer “clic”) en el icono “aceptar”, hará las veces
de firma autógrafa del mismo o de las personas autorizadas por él, por
lo que las constancias documentales o técnicas donde aparezca dicha
firma, producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los
documentos suscritos por el propio Usuario y con igual valor
probatorio. Asimismo, de esa forma expresa su voluntad de acceder a
e-clientes CABLEVISION® y de utilizar los Servicios prestados a través
del Sitio y por lo tanto ha aceptado de manera incondicional sujetarse
a los términos y condiciones contenidos en este Convenio de Uso, así
como que CABLEVISION® podrá llevar a cabo las modificaciones que
considere necesarias a las mismas de tiempo en tiempo. Por lo anterior,
se recomienda al Usuario que cada vez que utilice los servicios de
e-clientes CABLEVISION® lea cuidadosamente el Convenio de Uso y sus
respectivos anexos ya que el mismo puede ser actualizado y/o modificado
por CABLEVISION® en cualquier momento sin notificación personal directa
al Usuario.
En relación con lo anterior, el Usuario en cualquier momento podrá
examinar la versión actualizada del Convenio de Uso únicamente con
oprimir en el hipervínculo o liga que se encuentra en el Sitio bajo el
nombre de “Legal” y/o en el hipervínculo o liga del sitio bajo el
nombre “Convenio de Uso”.
Adicionalmente, el acceso a y/o la utilización, según sea el caso, de
los Contenidos (según dicho término se define más adelante) y Servicios
ofrecidos a los Usuarios en y/o a través de e-clientes CABLEVISION® se
encuentran sometidos a ciertas condiciones específicas que, según el
caso, modifican el Convenio de Uso (“Manuales Específicos”). Con
anterioridad al acceso y utilización de dichos Servicios y Contenidos,
el Usuario deberá revisar los correspondientes Manuales Específicos que
de tiempo en tiempo se hagan del conocimiento de los Usuarios a través
del Sitio, los cuales estarán en línea dentro del Sitio y de la sección
que a cada uno corresponda. En caso de contradicción o incongruencia
entre los términos establecidos en los Manuales Específicos y los
términos establecidos en el Convenio de Uso, prevalecerán los términos
establecidos en este último.
2. Descripción de los Servicios.
El Sistema e-clientes CABLEVISION® proporciona a los Usuarios, directa o
indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el caso, a una serie de
recursos, servicios y contenidos en línea a través del sistema o red
global de información conocida como “Internet”, (conjuntamente
denominados como los “Servicios”). CABLEVISION® se reserva el derecho de
modificar, adicionar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y
sin previo aviso:
(a) los Servicios que presta a través del Sitio; o
(b) agregar más servicios al Sitio para cuyo fin una vez incluido dicho
servicio se
considerará que forma parte de la definición de Servicios;
o
(c) modificar la presentación y configuración de e-clientes
CABLEVISION®; y
(d) modificar cualquiera de las condiciones requeridas
para acceder y/o utilizar
cualquiera de los Servicios.
Los Servicios prestados por CABLEVISION® a través de e-clientes
CABLEVISION® son completamente independientes de los servicios que
presta CABLEVISION® a través del Contrato de Prestación de Servicios que
deberá celebrarse previamente entre el Usuario y CABLEVISION® (“CPS”),
los cuales incluyen servicios de recepción de señales con el fin de que
el Usuario reciba única y exclusivamente en su domicilio y sin fines de
lucro el paquete de señales que solicite a CABLEVISION® siempre y cuando
técnicamente el Usuario se encuentre en posibilidades de recibir dicha
señal, contra el pago de una contraprestación, no obstante que dicho
pago se puede realizar a través de los Servicios objeto de este
Convenio de Uso.
3. Acceso al Sitio y Uso de los Servicios.
3.1 Carácter gratuito.
Los Servicios que CABLEVISION® presta a los Usuarios de e-clientes
CABLEVISION® son de carácter gratuito. Los Usuarios deberán contratar
por su cuenta y costo el equipo necesario para establecer la conexión y
el acceso al Internet (World Wide Web o www) a través de cualquier
teléfono, cable u otra conexión a través de tecnología conocida o por
conocerse. El Usuario será responsable en todo momento de los costos
asociados con dicho acceso.
3.2 Uso correcto del Sitio.
El acceso por parte de el Usuario a cualquier sección del Sitio
protegida mediante claves o contraseñas se encuentra restringido
únicamente para los Usuarios de el Sitio que se encuentren debidamente
registrados y autorizados para tales efectos por CABLEVISION®.
CABLEVISION® se reserva el derecho de tomar las medidas que considere
necesarias para actuar en contra de la persona o personas que lleven a
cabo actos dirigidos a acceder ilegítimamente a cualquiera de dichas
secciones protegidas.
El Usuario se compromete a utilizar y acceder al Sitio, y hacer uso de
los Servicios conforme a lo establecido en las leyes aplicables del
país o lugar en que se ubique al acceder al Sitio y en México.
Asimismo, el Usuario se obliga a abstenerse de utilizar e-clientes
CABLEVISION® y los Servicios o de realizar actos con fines o efectos
ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, contrarios al
Convenio de Uso o con fines sediciosos o clandestinos o que de
cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar al
Sitio y los Servicios o impedir su uso normal por parte de los
Usuarios. CABLEVISION® se reserva el derecho de cancelar y no prestar,
sin responsabilidad alguna, los servicios de e-clientes CABLEVISION® a
aquellos Usuarios que a su juicio hagan mal uso de dichos Servicios.
3.3 Contenido.
El Usuario manifiesta que conoce y está enterado de que en caso de que
exista alguna discrepancia o aclaración respecto de la información,
datos, texto, software y demás Servicios prestados por CABLEVISION® al
Usuario relacionados con contratación de canales, programas, eventos
especiales, revistas, etc. (en adelante el “Contenido”), la misma será
objeto de aclaraciones vía telefónica en el centro de Atención a
Clientes de CABLEVISION® o vía correo electrónico en la dirección
electrónica que para tal efecto designe CABLEVISION®.
El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener
información de terceros Usuarios o no del Sitio, la cual es considerada
Información Confidencial (según dicho término se define más adelante).
El Usuario se obliga a usar el Contenido de forma diligente, correcta y
lícita, por lo que CABLEVISION® podrá suspender los Servicios al Usuario
en cualquier momento, en caso de que considere que el Usuario haya
hecho uso indebido del Sitio. El Usuario se obliga a sacar en paz y a
salvo a CABLEVISION®, y/o sus filiales y/o subsidiarias por cualquier
uso indebido que haga de e-clientes CABLEVISION®, de los Servicios y/o
del Contenido.
Asimismo, el Usuario, se compromete a abstenerse de:
(a) Utilizar el Contenido con fines o efectos contrarios a las leyes
aplicables de
México, Distrito Federal, del lugar de residencia del
Usuario, y/o del lugar desde
donde accede a los Servicios;
(b) Reproducir, copiar y/o distribuir, a través de cualquier medio el
Contenido del Sitio, incluyendo, sin limitar, texto, logos, marcas,
etc.;
(c) Introducir datos falsos, alterados o distorsionados ocasionando el
error, la confusión o el malentendido;
(d) Suprimir o de cualquier forma violar los derechos de autor, marcas,
patentes, el "copyright" y demás elementos de propiedad intelectual que
pertenezcan a CABLEVISION® y/o a terceros incorporados al Contenido, así
como eludir o manipular los dispositivos técnicos de protección y
seguridad del Sitio o cualquier
mecanismo de información empleado en el
Sitio, y
(e) Utilizar el Contenido y, en particular, la información de cualquier
clase, obtenida
a través de e-clientes CABLEVISION® o de los Servicios,
para remitir publicidad,
comunicaciones con fines de venta directa o
con cualquier otra clase de finalidad
comercial, así como a divulgar de
cualquier modo dicha información.
Cualquier Contenido que sea bajado (“downloaded”) por el Usuario a
través de los Servicios, será bajo su propio riesgo, por lo que será el
único responsable de cualquier daño a su computadora, equipo o sistema,
así como por la pérdida o afectación de datos o programas contenidos en
los mismos.
En relación con la información contenida en el Sitio, CABLEVISION® se
limita exclusivamente a informar al Usuario sobre el Contenido de dicha
información. CABLEVISION® no se hace responsable sobre la exactitud o
validez de dicha información ni por el correcto funcionamiento del
Sitio, por lo que en este acto el Usuario acepta y libera a CABLEVISION®
de cualquier responsabilidad en virtud del Contenido y/o cualquier
falla, mal funcionamiento, error u omisión del Sitio.
Toda la información y servicios que se ofrecen en sitios de terceros
ligados o vinculados al de CABLEVISION® son suministrados o presentados
por personas físicas o morales independientes y ajenas a CABLEVISION®,
por lo que bajo ninguna circunstancia CABLEVISION® podrá ser considerado
como el proveedor, vendedor o prestador de dichos servicios, por lo que
en este acto el Usuario libera a CABLEVISION® de cualquier asunto
relacionado con lo anterior y CABLEVISION® no asume responsabilidad
alguna por cualquier daño que se pudiere causar a cualquier tercero o a
cualquier Usuario del Sitio de CABLEVISION®.
El hecho de que se ofrezca o se presente información en el Sitio de
CABLEVISION® o en sitios ligados o vinculados a este, no implica la
recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de
CABLEVISION® con respecto de dicha información o servicios. La
disponibilidad de los servicios ofertados por terceros o por sitios
ligados o vinculados no es responsabilidad de CABLEVISION®. En virtud de
lo anterior, CABLEVISION® no será responsable ante ninguna persona o
autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con
la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación
con respecto de cualquiera de los servicios ofertados por terceros o
por sitios ligados o vinculados a través del Sitio de CABLEVISION®.
4. Uso de los Servicios.
En caso de que el Usuario o las personas autorizadas proporcionen
información que de algún modo pueda ser considerada como falsa,
inexacta, no actualizada o incompleta, CABLEVISION® tiene el derecho de
suspender, cancelar o rehusarse a prestarle cualquier parte de los
Servicios actuales o futuros al Usuario en cuestión.
5. Seguridad para el uso de los Servicios.
No obstante que el Sitio cuenta con tecnología para resguardar la
seguridad de la información de los Usuarios, CABLEVISION® no garantiza
la privacidad y seguridad de la utilización del Sitio y de los
Servicios, y en particular, no garantiza que terceros no autorizados
puedan lograr acceder al Sitio o lleguen a tener conocimiento de la
clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los
Usuarios hacen de los Servicios.
CABLEVISION® excluye, en toda la extensión permitida por el ordenamiento
jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de
cualquier naturaleza que pudieran generarse como resultado del
conocimiento que puedan tener terceras personas de la información,
condiciones, características, preferencias, y circunstancias de uso que
los Usuarios hacen del Sitio y de los Servicios de éste.
6. Cancelación o suspensión de los Servicios.
CABLEVISION® podrá descontinuar o cancelar los Servicios de manera
parcial o total, restringirlos o modificarlos, sin previo aviso; por lo
que el Usuario reconoce y está de acuerdo en que CABLEVISION® puede
inmediatamente desactivar sin aviso previo, el Sitio, incluyendo
también, la prohibición de cualquier acceso futuro al Contenido y/o a
los Servicios sin responsabilidad para CABLEVISION®.
En función de lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que CABLEVISION®
no será responsable frente a dicho Usuario ni frente a terceros por
dicha terminación, restricción, borrado, eliminación o modificación en
su acceso a este Servicio.
7. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual.
El Usuario reconoce que los Servicios y cualquier software utilizado
por CABLEVISION® para la prestación de los Servicios, contiene
información de terceros y de CABLEVISION® de naturaleza confidencial que
está protegida por las leyes Mexicanas y extranjeras en materia de
propiedad intelectual y por otras leyes aplicables, por lo que se
obliga a no utilizar los Servicios y/o el(los) software(s), en forma
distinta a la expresamente autorizada en el Convenio de Uso y los
Manuales Específicos; por lo anterior el Usuario estará sujeto a lo
dispuesto en la legislación aplicable y será responsable de los daños y
perjuicios derivados del incumplimiento a lo dispuesto en la presente
Cláusula.
Tanto e-clientes CABLEVISION® como todos y cada uno de los nombres
y marcas utilizados en la prestación de los Servicios y/o en el Sitio,
son marcas registradas de las cuales Cablevisión, S.A. de C.V. y/o
otros terceros relacionados tiene la propiedad y/o el uso exclusivo; el
Usuario reconoce y acepta que el Convenio de Uso y los Manuales
Específicos no constituyen una autorización para el uso y/o explotación
de las mismas.
El Usuario se obliga a no reproducir, duplicar, vender o explotar por
razones comerciales, la totalidad y/o cualquier porción de los
Servicios o del Contenido.
8. Indemnización.
En caso de que el Usuario incumpla lo previsto en este Convenio de Uso,
incluyendo, sin limitar, infracciones y/o violaciones respecto de
cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o industrial o
cualquier otro derecho relacionado con los Servicios y/o el Sitio, el
Usuario se obliga a indemnizar, mantener y sacar en paz y a salvo a
CABLEVISION®, sus filiales y/o subsidiarias, sus directores,
funcionarios, empleados, colaboradores, proveedores, agentes y/o
accionistas, en y de cualquier reclamo y/o demanda, incluyendo
honorarios razonables de abogados y costas y gastos de juicios.
Asimismo el Usuario deberá de resarcir a CABLEVISION®, sus filiales y/o
subsidiarias, sus directores, funcionarios, empleados, colaboradores,
proveedores, agentes y/o accionistas por cualquier daño o perjuicio que
pudieran sufrir como resultado de cualquier incumplimiento del Usuario
a las obligaciones establecidas en el presente Convenio de Uso y/o sus
Manuales Específicos.
9. Terminación.
Todo Usuario de los Servicios acepta y acuerda que CABLEVISION®, a su
exclusiva discreción y sin notificación previa, puede terminar o
suspender el uso de la totalidad o parte de los Servicios por cualquier
causa o razón, por lo que reconoce que CABLEVISION® no será responsable
frente a los Usuarios o frente a terceros por dicha terminación o
suspensión.
10. Políticas de Uso de los Servicios.
Los Usuarios aceptan y reconocen que CABLEVISION® puede establecer, en
cualquier tiempo y sin previa notificación a los Usuarios, prácticas y
políticas generales y específicas, así como limitaciones concernientes
a los Servicios, mismas que serán aplicables a los Usuarios a partir de
su publicación en el Sitio.
11. Límite de responsabilidad.
CABLEVISION® no garantiza a los Usuarios que los Servicios: (a) cumplan
con los requisitos apropiados, requeridos o esperados para o por cada
uno de los Usuarios; (b) no se interrumpan; (c) lleguen a tiempo; (d)
lleguen con cierto nivel de velocidad; y (e) lleguen sin errores; por
lo que CABLEVISION® no será responsable por daños directos, indirectos,
morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso de los
Servicios o de la imposibilidad para usarlo.
12. Información Confidencial.
Los Usuarios se obligan a mantener en estricta confidencialidad, toda
la información a la que tengan acceso por virtud de los Servicios,
salvo por la información que sea del dominio público o cuya divulgación
sea requerida por cualquier autoridad competente.
Toda la información a la que los Usuarios tengan acceso por virtud de
los Servicios deberá conservarse como confidencial y por tanto no podrá
ser divulgada, utilizada, transmitida ni aplicada en forma alguna salvo
con el consentimiento previo y por escrito de CABLEVISION®.
Para efectos del presente Convenio de Uso, el Contenido o cualquier
información a que tenga acceso el Usuario por virtud de la utilización
de los Servicios, tendrá para todos los efectos legales el carácter de
secreto industrial, y por lo tanto se estará a lo dispuesto en el
artículo 82 de la Ley de la Propiedad Industrial vigente en los Estados
Unidos Mexicanos, así como para el caso de incumplimiento se estará a
lo que establezca el Código Penal Federal vigente.
13. Ley aplicable.
El Usuario al acceder a e-clientes CABLEVISION® acepta en forma expresa
e irrevocable el hecho que este Convenio de Uso y los Manuales
Específicos, así como la relación del Usuario con CABLEVISION® respecto
de los mismos será regida e interpretada de acuerdo con las leyes de
los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, el Usuario y
CABLEVISION® se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales
de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando expresamente a
cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus
domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
14. Renuncia.
El hecho que CABLEVISION® no ejercite o no haga cumplir cualquier
derecho o disposición del Convenio de Uso o de los Manuales
Específicos, no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición
a menos que sea reconocido y aceptado por escrito por CABLEVISION®.
15. Validez e Interpretación.
En caso de que cualquiera de las disposiciones contenidas en el
Convenio de Uso sea considerada improcedente por parte de un Tribunal
con jurisdicción competente o sea imposible de hacer cumplir, ambas
partes acuerdan en que dichas disposiciones deberán interpretarse de la
manera mas cercana a la(s) intención(es) original(es) de las partes.
Las demás disposiciones de este Convenio de Uso permanecerán con
validez y plena fuerza.
16. Reclamaciones.
Cualquier reclamo o acción por parte del Usuario que resulte de o que
se relacione con el Convenio de Uso o del uso de los Servicios tendrá
que ser presentada dentro de los diez (10) días hábiles inmediatos
siguientes a la fecha en que el hecho del cual se derive el reclamo o a
la acción legal correspondiente; una vez transcurrido dicho plazo, se
entenderá que el Usuario está conforme con el hecho o acción de que se
trate. El Usuario manifiesta su aceptación a lo anterior sin importar
lo establecido o dispuesto en alguna legislación que señale lo
contrario.
17. Encabezados.
Los encabezados contenidos en este Convenio de Uso se utilizan
exclusivamente para facilitar su lectura, más no se tomarán en cuenta
en la interpretación del mismo.
SI TIENE ALGUNA DUDA O PREGUNTA RESPECTO A LOS SERVICIOS O AL CONVENIO
DE USO, POR FAVOR CONTACTE AL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN A CLIENTES DE
CABLEVISION®. |
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